職位描述
4S店汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
漢陽(yáng)區(qū)小鵬汽車(chē)武漢龍陽(yáng)大道銷(xiāo)售服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
馬玲/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
武漢銳鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司武漢銳鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2022年03月22日，注冊(cè)地位于武漢市漢陽(yáng)區(qū)龍陽(yáng)大道特18號(hào)歐亞達(dá)一層A1-（01-14）、B1-（14-20），臨街主干道，店面位置比較醒目，店面占地面積2200平方，簡(jiǎn)稱(chēng)“小鵬汽車(chē)武漢龍陽(yáng)大道銷(xiāo)售服務(wù)中心”，于2022年8月18日通過(guò)廠家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，是小鵬汽車(chē)品牌授權(quán)的武漢地區(qū)第二家銷(xiāo)售服務(wù)中心。業(yè)務(wù)涵蓋小鵬汽車(chē)品牌銷(xiāo)售、交付、售后等全流程版塊。門(mén)店位于武漢老牌“汽車(chē)一條街”－龍陽(yáng)大道上，建筑總面積約2200平米，分上下二層，其中車(chē)間占地1300平米，包括機(jī)電7個(gè)、鈑金7個(gè)、油漆4個(gè)、洗車(chē)2個(gè)等共計(jì)20余個(gè)維修工位。憑借在湖北地區(qū)強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)維修能力，并且擁有小鵬汽車(chē)品牌優(yōu)勢(shì)及廠方全方位的支持與服務(wù)，已形成一支“管理精細(xì)、技術(shù)精湛、設(shè)備精良”的銷(xiāo)售、交付與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，竭誠(chéng)為江城小鵬車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)、安心的一站式綜合服務(wù)。公司以客戶至上，真誠(chéng)服務(wù)為本，是湖北省***一家六星級(jí)門(mén)店，且在全國(guó)范圍內(nèi)排名TOP2。開(kāi)業(yè)至今，先后榮獲多項(xiàng)殊榮：榮獲“小鵬汽車(chē)攜手共贏獎(jiǎng)”榮獲“小鵬汽車(chē)湖北戰(zhàn)區(qū)-銷(xiāo)售綜合評(píng)價(jià)***”榮獲“小鵬汽車(chē)湖北戰(zhàn)區(qū)-交付質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)***”榮獲“2023年小鵬汽車(chē)卓越服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”
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