職位描述
4S店汽車廠家汽車客訴處理車輛售后開拓汽車交付
主要負(fù)責(zé)客戶端的全流程服務(wù)，確保交付儀式感與專業(yè)性：
1、協(xié)調(diào)新車驗收、洗車、充電、整備擦車，保證交付車輛整潔滿電
2、 客戶提車群內(nèi)做進(jìn)度同步前置收款與交付時間預(yù)約
- 鎖單后跟蹤車輛生產(chǎn)、運輸狀態(tài)，及時向客戶同步進(jìn)度；
- 前置收款，預(yù)約交付時間，確?？蛻魷?zhǔn)時到店，減少等待時間。
3、交付前準(zhǔn)備
- 溝通金融方案、保險購買、客戶權(quán)益價格核對及尾款支付細(xì)節(jié)；
- 審核交付文件（合同、發(fā)票、合格證等），確保完整合規(guī)。
4、交付儀式與手續(xù)辦理
- 主導(dǎo)交車儀式，營造品質(zhì)感與儀式感（如車輛展示、禮品贈送）；
- 協(xié)助客戶完成車輛查驗、資料簽署、臨牌辦理及上牌服務(wù)。
5、 衍生業(yè)務(wù)與售后跟進(jìn)
- 推銷精品裝具、延保服務(wù)等衍生業(yè)務(wù)；
- 交付后回訪，解決初期使用問題，維護(hù)客戶關(guān)系。
6、對接分期抵押客戶辦理金融抵押手續(xù)。
綜合薪資：8000-10000
任職要求
1、年齡20-32歲，
2、有駕照，具有實際駕齡3年以上， 3、具備新能源汽車交付、車輛上牌等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，
4、有較強的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
工作地點
東西湖區(qū)阿維塔中心(武漢東西湖店)
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職位發(fā)布者
李女士/人事行政主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
武漢長信昊恒科技服務(wù)有限公司武漢長信昊恒科技服務(wù)有限公司成立于2022年，位于武漢市東西湖區(qū)，專注于新能源汽車銷售與售后服務(wù)領(lǐng)域。公司以創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)體系為依托，為消費者提供汽車銷售、維修保養(yǎng)、零部件供應(yīng)等全周期服務(wù)解決方案，業(yè)務(wù)覆蓋新能源汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)需求。企業(yè)組建了一支具備豐富行業(yè)經(jīng)驗的團隊，核心成員深耕汽車服務(wù)行業(yè)多年，形成了涵蓋售前咨詢、售后支持、技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化運營體系。通過數(shù)字化管理平臺的運用，公司實現(xiàn)了服務(wù)流程透明化與響應(yīng)效率的持續(xù)優(yōu)化，為客戶提供高品質(zhì)的車輛養(yǎng)護(hù)及售后保障。立足新能源汽車行業(yè)高速發(fā)展期，公司以構(gòu)建區(qū)域化專業(yè)服務(wù)體系為發(fā)展方向，持續(xù)整合行業(yè)資源，深化服務(wù)場景應(yīng)用。憑借對市場趨勢的精準(zhǔn)把握與務(wù)實創(chuàng)新的經(jīng)營理念，正穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，致力于成為用戶信賴的新能源汽車服務(wù)提供商。
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