崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4、接受無經(jīng)驗,接受新手小白,免費培訓(xùn)快速上手,培訓(xùn)期間工資照發(fā)
任職要求:
1、熟悉微信視頻號平臺操作,有個人賬號運營經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備良好的內(nèi)容策劃能力和創(chuàng)意思維,能獨立完成視頻腳本撰寫;
3、有較強的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運營策略;
4、溝通能力強,善于與用戶建立聯(lián)系,有良好的服務(wù)意識。