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崗位職責(zé)： 1. 及時接待、處理顧客問題件，跟進(jìn)物流異常情況； 2. 負(fù)責(zé)售后處理，處理顧客反饋的退換貨問題，維修進(jìn)度，補(bǔ)償補(bǔ)發(fā)等問題； 3. 靈活處理客戶遇到的各類售后問題、需求。 4. 維護(hù)店鋪服務(wù)以及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 崗位要求： 1. 有天貓、京東、拼多多等電商平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 了解辦公軟件，熟悉網(wǎng)購流程，對電腦操作熟練，打字流暢速度不低于50字/分鐘; 3. 抗壓能力強(qiáng)，懂得自我調(diào)節(jié)和激勵； 4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，工作細(xì)心，有責(zé)任心。 5. 能接受早晚班輪班制； 上班時間 ： 早班：8:00 - 16:00 晚班：16:00 - 23:00 薪資： 底薪+績效+提成 綜合薪資：4k-6k