一、核心要求
1. 商業(yè)物業(yè)經(jīng)驗
3年以上商業(yè)街區(qū)、購物中心、景區(qū)商鋪等業(yè)態(tài)的物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉商戶租賃合同、水電費分攤、公共區(qū)域管理等。
了解景區(qū)商鋪的特殊性(如旅游旺季流量激增、夜間經(jīng)濟管理、特色商品合規(guī)性等)。
2. 商戶協(xié)調(diào)能力
能處理商戶與游客、商戶與景區(qū)之間的糾紛(如占道經(jīng)營、噪音投訴、價格監(jiān)管等)。
定期組織商戶會議,傳達景區(qū)管理政策(如統(tǒng)營業(yè)時間、形象規(guī)范)。
3. 營收與成本平衡
熟悉商鋪租金、物業(yè)費收繳流程,協(xié)助景區(qū)招商部門優(yōu)化商鋪業(yè)態(tài)布局(如避免同質化競爭)。
控制公共區(qū)域能耗(如燈光等),制定節(jié)能方案。
二、崗位職責補充
1. 商鋪專項管理
監(jiān)督商鋪裝修合規(guī)性(如符合景區(qū)風貌、消防驗收)。
檢查商戶衛(wèi)生、安全(如食品安全、易燃物品存放),配合市場監(jiān)管部門抽查。
管理公共區(qū)域廣告位、臨時展位租賃,確保收益最大化。
能快速熟悉商戶,并無誤管理。
2. 游客與商戶服務
優(yōu)化商鋪區(qū)客流動線,避免擁堵(如設置導視牌、排隊區(qū)域)。
收集游客對商鋪的反饋,推動商戶服務升級(如明碼標價、特色商品開發(fā))。
3. 多業(yè)態(tài)協(xié)同
聯(lián)動景區(qū)活動(如節(jié)慶、市集),協(xié)調(diào)商戶參與促銷,提升整體營收。
管理夜間經(jīng)濟(如酒吧、夜市),確保保潔配套到位。
三、優(yōu)先選擇
有景區(qū)商業(yè)招商或運營經(jīng)驗,了解旅游商品開發(fā)(如文創(chuàng)產(chǎn)品)。
具備基礎財務知識,能分析商鋪租金、物業(yè)費數(shù)據(jù)。
四、技能與工具
熟練使用物業(yè)管理軟件(如收費系統(tǒng)、報修平臺)。
掌握基礎消防、安防知識(如商鋪消防管理)