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全面負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)與管理。通過制定并執(zhí)行高效的運(yùn)營(yíng)策略，整合資源，優(yōu)化店鋪整體表現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)線上流量、轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)的持續(xù)增長(zhǎng)，最終達(dá)成公司的銷售與品牌建設(shè)目標(biāo)。
二、 主要職責(zé)描述
1. 店鋪整體運(yùn)營(yíng)與策略制定
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)店鋪的總體規(guī)劃、上線、日常運(yùn)營(yíng)及維護(hù)，對(duì)店鋪的GMV、利潤(rùn)等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。
制定年度、季度、月度的運(yùn)營(yíng)策略、銷售目標(biāo)及預(yù)算，并拆解為可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃。
2. 商品運(yùn)營(yíng)與視覺呈現(xiàn)
制定商品規(guī)劃、上新計(jì)劃、庫存預(yù)警和貨品結(jié)構(gòu)調(diào)整策略。
負(fù)責(zé)商品標(biāo)題、詳情頁、主圖視頻的策劃與優(yōu)化，確保信息準(zhǔn)確、賣點(diǎn)突出、轉(zhuǎn)化率高。
策劃與管理店鋪首頁、分類頁等關(guān)鍵頁面的布局與視覺呈現(xiàn)，提升品牌調(diào)性和用戶體驗(yàn)。
3. 流量獲取與推廣管理
制定并執(zhí)行站內(nèi)站外整合營(yíng)銷推廣計(jì)劃，熟練運(yùn)用各種引流工具。
精通平臺(tái)內(nèi)付費(fèi)推廣工具，負(fù)責(zé)投放策略制定、關(guān)鍵詞優(yōu)化、ROI監(jiān)控與提升。
策劃并執(zhí)行店鋪促銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)活動(dòng)報(bào)名、策劃、落地與復(fù)盤。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與優(yōu)化分析
每日監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)，定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。
運(yùn)用數(shù)據(jù)工具進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，診斷運(yùn)營(yíng)問題，并提出可行的優(yōu)化方案，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
5. 客戶運(yùn)營(yíng)與會(huì)員管理
制定客戶關(guān)系管理策略，提升新客轉(zhuǎn)化率與老客復(fù)購(gòu)率。
負(fù)責(zé)會(huì)員體系的搭建與運(yùn)營(yíng)，通過會(huì)員權(quán)益、積分、專屬活動(dòng)等提升用戶忠誠(chéng)度與生命周期價(jià)值。
管理用戶評(píng)價(jià)，處理負(fù)面反饋，維護(hù)店鋪口碑和DSR評(píng)分。
6. 團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作
領(lǐng)導(dǎo)和管理電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確分工，指導(dǎo)工作，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
高效協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、倉儲(chǔ)物流、產(chǎn)品開發(fā)等部門，確保運(yùn)營(yíng)策略的順利落地和用戶體驗(yàn)的流暢性。