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一、工作職責(zé)：
（1）醫(yī)師資源賦能與數(shù)據(jù)管理：深度挖掘各醫(yī)師診療擅長(zhǎng)，通過整理診療案例、統(tǒng)計(jì)接診數(shù)據(jù)，形成醫(yī)師優(yōu)勢(shì)檔案；定期分析醫(yī)師接診量、患者反饋、需求動(dòng)向等數(shù)據(jù)，及時(shí)向醫(yī)師反饋患者核心訴求，同時(shí)向醫(yī)館管理層同步醫(yī)師工作動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)師 、患者 、管理層信息精準(zhǔn)傳遞。
（2）患者隨訪維護(hù)與復(fù)診提升：在患者看診結(jié)束后，按醫(yī)館規(guī)范開展分層隨訪，詳細(xì)記錄患者病情恢復(fù)情況、產(chǎn)品使用反饋、滿意度評(píng)價(jià)；通過專業(yè)溝通解答患者康復(fù)疑問、強(qiáng)調(diào)復(fù)診重要性，針對(duì)性制定復(fù)診引導(dǎo)方案，助力提升患者復(fù)診率與對(duì)醫(yī)師、醫(yī)館的忠誠度。
（3）醫(yī)療秩序協(xié)同與社群運(yùn)營(yíng)：協(xié)助醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)維持臨床醫(yī)療秩序，保障診療流程順暢；負(fù)責(zé)搭建并維護(hù) 醫(yī)師、患者交流群，日常分享中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)、醫(yī)師出診信息，及時(shí)響應(yīng)群內(nèi)患者咨詢，規(guī)避無效溝通或糾紛；承接深度合作醫(yī)師的朋友圈運(yùn)營(yíng)，按規(guī)范發(fā)布醫(yī)師診療案例、中醫(yī)科普內(nèi)容，引導(dǎo)潛在患者咨詢轉(zhuǎn)化，提升醫(yī)師個(gè)人品牌影響力。
（4）醫(yī)師推廣協(xié)助與復(fù)盤歸檔：結(jié)合醫(yī)師優(yōu)勢(shì)檔案，協(xié)助策劃推廣方案；推廣后跟蹤效果數(shù)據(jù)，牽頭完成推廣復(fù)盤報(bào)告，總結(jié)有效策略與優(yōu)化方向；將醫(yī)師推廣材料、復(fù)盤報(bào)告、優(yōu)勢(shì)檔案等資料分類歸檔，確保醫(yī)師相關(guān)信息可查、可追溯。
（5）通用工作執(zhí)行：嚴(yán)格服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，配合完成醫(yī)館臨時(shí)交辦的工作，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)保質(zhì)落地。
二、任職要求
1、專業(yè)背景與學(xué)歷：本科學(xué)歷，中醫(yī)、中藥、護(hù)理、健康管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；非相關(guān)專業(yè)者需對(duì)中醫(yī)文化有濃厚興趣，愿意系統(tǒng)學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論，能理解醫(yī)師診療邏輯與患者需求。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：有 1 年及以上醫(yī)療行業(yè)患者隨訪、客戶維護(hù)、社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；無經(jīng)驗(yàn)者需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與服務(wù)意識(shí)，能快速掌握隨訪流程、醫(yī)館規(guī)章制度。
3、核心能力要求：
溝通協(xié)調(diào)能力：善于傾聽，能與醫(yī)師、患者順暢溝通，準(zhǔn)確傳遞信息，化解患者潛在疑慮；
細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)隨訪記錄、醫(yī)師數(shù)據(jù)、推廣檔案等資料的整理需細(xì)致，避免信息錯(cuò)漏，確保數(shù)據(jù)與內(nèi)容真實(shí)可追溯；
基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力：會(huì)使用微信、Excel，能獨(dú)立完成基礎(chǔ)的社群維護(hù)與數(shù)據(jù)整理；
執(zhí)行落地能力：能按規(guī)范完成隨訪計(jì)劃、推廣協(xié)助等工作，面對(duì)患者多樣需求時(shí)具備一定靈活應(yīng)變能力（如調(diào)整隨訪話術(shù)）。
4、職業(yè)素養(yǎng)：認(rèn)同中醫(yī)健康理念，堅(jiān)守醫(yī)療行業(yè)底線；有強(qiáng)烈的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，能耐心跟進(jìn)患者康復(fù)過程，重視患者體驗(yàn)；具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)配合完成工作；誠實(shí)守信，無不良職業(yè)記錄。
5、其他要求：熟練使用 Office 辦公軟件；能適應(yīng)靈活工作時(shí)間；有良好的情緒管理能力，面對(duì)患者負(fù)面反饋時(shí)能保持冷靜、積極處理。
三、醫(yī)館福利待遇：
1、入職直簽正式勞動(dòng)合同及購買社保，工作更有保障；
2、提供同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力薪資，與您的能力、貢獻(xiàn)相匹配的提成工資；
3、多樣的員工關(guān)懷：生日party及賀禮、節(jié)日福利、不定期部門團(tuán)建活動(dòng)、定期公司級(jí)團(tuán)建活動(dòng)、不定期神秘禮品等，免費(fèi)提供貼心的甜點(diǎn)、紅糖姜茶、節(jié)日禮物等；
4、有法定節(jié)假日，每月享受員工理療福利；
5、年終獎(jiǎng)：根據(jù)員工個(gè)人表現(xiàn)及崗位級(jí)別發(fā)放年終獎(jiǎng)金；
6、帶薪年假：?jiǎn)T工按國家規(guī)定享受帶薪年假 ；
7、良好的晉升渠道及提升職業(yè)技能所需的培訓(xùn)資源；
8、入職就可申請(qǐng)3000元電腦補(bǔ)貼，轉(zhuǎn)正后即可10萬元購車補(bǔ)貼；
9、當(dāng)然還有一群最nice的團(tuán)隊(duì)小伙伴啦！