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一、工作職責(zé)：
（1）社區(qū)規(guī)劃與搭建
社區(qū)體系規(guī)劃：規(guī)劃核心社區(qū)定位與發(fā)展方向，依據(jù)公司業(yè)務(wù)和目標(biāo)用戶制定策略。
分層管理策略制定：依據(jù)用戶活躍度、消費(fèi)行為、參與度等多維度數(shù)據(jù)，對社區(qū)用戶進(jìn)行分層。針對不同層級用戶，個性化的運(yùn)營策略與 SOP 流程，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
搭建社區(qū)框架：主導(dǎo)社區(qū)平臺（如微信社群、QQ 群、公司自有私域平臺等）的搭建工作，包括確定社區(qū)名稱、頭像、簡介等基礎(chǔ)信息，制定社區(qū)入群規(guī)則，確保社區(qū)的有序運(yùn)行。
（2）用戶運(yùn)營
用戶增長策略制定：結(jié)合市場環(huán)境與公司資源，制定用戶增長計(jì)劃，通過多渠道吸引社區(qū)用戶。
用戶活躍度提升：挖掘用戶需求，通過多樣方式提高用戶參與度與互動頻率，增強(qiáng)粘性。
用戶留存與轉(zhuǎn)化：建立用戶畫像，優(yōu)化社區(qū)內(nèi)容與服務(wù)，引導(dǎo)用戶完成付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
（3）活動策劃與執(zhí)行
活動策劃：結(jié)合社區(qū)定位與用戶需求，策劃線上線下活動并制定詳細(xì)方案。
活動執(zhí)行：負(fù)責(zé)活動全流程執(zhí)行，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時(shí)處理突發(fā)問題。
活動效果評估：活動結(jié)束后評估效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動提供參考。
（4）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
數(shù)據(jù)監(jiān)測：建立數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，定期收集、整理和分析社區(qū)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析：輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為公司決策層提供社區(qū)運(yùn)營決策支持。
運(yùn)營策略優(yōu)化：基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化調(diào)整社區(qū)運(yùn)營策略。
（5）社區(qū)秩序維護(hù)與用戶服務(wù)
用戶問題處理與反饋收集：建立反饋渠道，響應(yīng)處理用戶問題與建議，收集反饋信息。
品牌形象維護(hù)：通過優(yōu)質(zhì)的社區(qū)運(yùn)營服務(wù)，樹立公司良好的品牌形象，傳播公司文化與產(chǎn)品優(yōu)勢，增強(qiáng)用戶對公司品牌的認(rèn)知與信任，提升品牌美譽(yù)度。
二、任職要求：
1、基本要求
學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
工作經(jīng)驗(yàn)：有社區(qū)經(jīng)驗(yàn)、活動經(jīng)驗(yàn)、社群運(yùn)營、用戶運(yùn)營或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作積極主動，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。?
地理位置：目前崗位地點(diǎn)在郫都區(qū)的天軼堂中醫(yī)館和青羊區(qū)的天軼堂中醫(yī)館，地理位置近的優(yōu)先
2、專業(yè)能力要求?
社群運(yùn)營能力：熟悉社群運(yùn)營邏輯，能夠結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)用戶需求，具備搭建社群框架的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
用戶運(yùn)營能力：掌握用戶分層方法，能依據(jù)用戶數(shù)據(jù)制定個性化運(yùn)營策略，具備用戶增長、活躍度提升、留存及轉(zhuǎn)化的實(shí)操技巧，善于挖掘用戶需求。?
活動策劃執(zhí)行能力：具備線上線下活動策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合社群定位和用戶需求制定活動方案，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源確?；顒禹樌_展，并能對活動效果進(jìn)行評估總結(jié)。?
數(shù)據(jù)分析能力：熟悉數(shù)據(jù)監(jiān)測方法，能運(yùn)用數(shù)據(jù)工具收集、整理和分析社群關(guān)鍵數(shù)據(jù)，輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為運(yùn)營策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。?
服務(wù)與溝通能力：具備良好的客戶服務(wù)意識，能及時(shí)響應(yīng)和處理用戶問題與建議，善于維護(hù)用戶關(guān)系，具備品牌形象維護(hù)意識。?
3、技能要求?
辦公軟件：熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，能進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和報(bào)告制作。?
工具應(yīng)用：熟悉微信社群、QQ 群等社群平臺的操作，了解常見的私域運(yùn)營工具、數(shù)據(jù)分析工具的使用方法。?
文案能力：具備一定的文案撰寫能力，能撰寫社群內(nèi)容、活動文案等，吸引用戶關(guān)注和參與。?