崗位職責(zé):
1. 通過英文實(shí)時在線的形式為客戶提供電子產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)解答客戶針對產(chǎn)品相關(guān)問題的咨詢,提升客戶滿意度。
3. 負(fù)責(zé)處理客戶對于產(chǎn)品購買、訂單咨詢,產(chǎn)品維修,退貨換貨等問題。
4. 受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議,推動產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷。
2. 英語六級水平及以上,讀寫熟練。
3. 有半年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有3C類產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 熟練操作計(jì)算機(jī)和Office軟件,打字速度每分鐘150個及以上英文字母
5. 頭腦清晰,思路敏捷,有良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神。
6. 有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的開展工作。
薪資情況:
福利一樣,五險(xiǎn)一金,年假,年終獎
底薪3500+語言津貼500
0-800浮動績效,看個人能力。
工作時間:早9-晚21:30,一天8小時工作制,做五休二
下班時間為21點(diǎn)及21點(diǎn)30 時,每天30打車費(fèi)+15晚班補(bǔ)助