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1、經(jīng)營管理：
（1）目標管理：分解項目經(jīng)營指標與績效指標，制定部門階段目標與工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
（2）財務管理：做好部門年度人員編制及財務預決算工作，以收定支，定期檢查；
（3）多種經(jīng)營：協(xié)助達成社區(qū)經(jīng)營指標，協(xié)助新業(yè)務落地。
2、業(yè)務管理：
（1）物業(yè)服務費收繳：完成物業(yè)服務費收繳率、欠費追繳率等經(jīng)營指標。
（2）業(yè)戶關系維護：不斷創(chuàng)新服務提升客戶滿意度；負責與業(yè)戶日常交往，鞏固公司與業(yè)戶的關系；并及時接待業(yè)戶來訪，處理突發(fā)性事件，提升業(yè)戶滿意度。
（3）物業(yè)接管驗收：參與新接管物業(yè)的接管驗收工作，組織部門做好業(yè)戶驗收樓工作。
（4）社區(qū)文化活動開展：監(jiān)督指導社區(qū)文化工作的開展，為業(yè)戶提供多樣化的文娛活動。
（5）投訴、建議處理：定期收集和整理各類投訴、建議，以及日常管理中出現(xiàn)的問題，及時向項目經(jīng)理反映并預報存在的不穩(wěn)定因素，提出解決辦法。
（6）支持、協(xié)調、督辦、考核鳳凰管家各項工作。 （7）完成項目年度鳳凰會活躍率目標
3、品牌維護：
（1）應急處理：及時上報以及協(xié)助項目經(jīng)理處理業(yè)主重大訴求和突發(fā)事件。
（2）品牌形象：監(jiān)督部門人員著裝與禮儀規(guī)范與VI標識，提升品牌形象。 （3）根據(jù)社區(qū)文化年度目標，完成每月社區(qū)文化活動。
4、團隊管理：
（1）團隊搭建：完成部門人員招聘甄選，關注團隊流失率與離職原因。
（2）部署培育：做好部門內部人才梯隊建設，關注儲備人才培養(yǎng)。
（3）授權激勵：合理分配工作和權責，并給予相應的權利和責任，并做好團隊考核激勵。