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您將成為連接長(zhǎng)者、家屬、院內(nèi)各部門及外部資源的橋梁與紐帶。通過專業(yè)的社工服務(wù)和貼心的客服溝通，您將直接參與提升長(zhǎng)者的生活品質(zhì)和幸福感，營(yíng)造溫馨、和諧、充滿活力的養(yǎng)老院氛圍。 一、主要工作職責(zé) 1. 長(zhǎng)者活動(dòng)策劃與組織： 負(fù)責(zé)策劃、組織并執(zhí)行院內(nèi)豐富多彩的文娛康樂活動(dòng)（如節(jié)日慶祝、生日會(huì)、興趣小組、健康講座、手工課、外出游覽等），滿足長(zhǎng)者的精神文化需求。 *根據(jù)長(zhǎng)者身體狀況、興趣愛好和能力，設(shè)計(jì)個(gè)性化或小組活動(dòng)方案。 * 鼓勵(lì)并協(xié)助長(zhǎng)者積極參與，記錄活動(dòng)過程和效果。 2. 日常關(guān)懷與查房溝通： * 定期進(jìn)行長(zhǎng)者房間走訪（查房），主動(dòng)與長(zhǎng)者溝通交流，了解其生活狀況、身心需求、情緒變化及對(duì)服務(wù)的意見。 * 觀察長(zhǎng)者生活環(huán)境和適應(yīng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題（如情緒低落、生活不便、安全隱患等）。 * 提供心理慰藉和情感支持，傾聽長(zhǎng)者心聲，做長(zhǎng)者的貼心朋友。 * 將收集到的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給護(hù)理部、醫(yī)護(hù)部等相關(guān)負(fù)責(zé)人。 3. 資源鏈接與志愿管理： * 積極聯(lián)絡(luò)、拓展并維護(hù)與外部志愿組織、社會(huì)團(tuán)體、高校、企業(yè)等的合作關(guān)系。 * 負(fù)責(zé)志愿者的招募、對(duì)接、培訓(xùn)（基礎(chǔ)院感、溝通技巧等）、協(xié)調(diào)排班及日常管理。 * 策劃并組織志愿者為長(zhǎng)者提供陪伴、聊天、讀報(bào)、才藝表演等志愿服務(wù)。 4. 家屬溝通與客服接待： * 熱情接待來訪家屬，解答咨詢，介紹院內(nèi)服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。 * 建立并維護(hù)良好的家屬關(guān)系，定期向家屬反饋長(zhǎng)者情況（特別是非醫(yī)療護(hù)理方面的生活、情緒、活動(dòng)參與等）。 * 處理家屬的一般性意見、建議和訴求，做好記錄并協(xié)調(diào)解決，及時(shí)反饋。 * 協(xié)助處理長(zhǎng)者入住、轉(zhuǎn)介、出院等流程中的溝通協(xié)調(diào)工作。 二、 我們期待這樣的您 * 大專學(xué)歷及以上，專業(yè)：*社會(huì)工作、老年服務(wù)與管理、護(hù)理學(xué)、學(xué)前教育等 * 歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生加入！ * 核心能力： * 出色的溝通協(xié)調(diào)能力： 能與長(zhǎng)者、家屬、同事、志愿者及外部組織進(jìn)行有效、耐心、有同理心的溝通。 * 活動(dòng)組織策劃能力：具備創(chuàng)意和執(zhí)行力，能獨(dú)立策劃并組織各類活動(dòng)。 * 強(qiáng)烈的責(zé)任心和愛心：*熱愛老年事業(yè)，尊重長(zhǎng)者，有耐心，有親和力，樂于助人。 * 加分項(xiàng)：*持有助理社工師/社工師證、心理咨詢師證、有文藝特長(zhǎng)（如唱歌、跳舞、書法）