崗位內(nèi)容:
1. 行程安排:安排總經(jīng)理的行程、安排會議,協(xié)調(diào)公司各個部門之間的工作;
2. 商務(wù)接待:陪同總經(jīng)理客戶商務(wù)接待,拓展公司業(yè)務(wù)。
3. 對外聯(lián)絡(luò):負責(zé)與客戶、合作伙伴、政府機構(gòu)、媒體等外部單位的接待、拜訪和關(guān)系維護工作,樹立公司良好形象。
4.業(yè)務(wù)跟單:成為客戶關(guān)于訂單事宜(如進度查詢、要求變更、投訴處理)的主要聯(lián)系人,提供專業(yè)、及時的響應(yīng)。
5.定期匯報:主動、定期向總經(jīng)理匯報訂單的跟進情況、業(yè)績數(shù)據(jù)報表及工作總結(jié)。
6.處理客戶投訴:接收并初步處理客戶的投訴與反饋,協(xié)調(diào)相關(guān)部門查明原因并制定解決方案,跟進投訴處理的全過程直至客戶滿意。
7.數(shù)據(jù)記錄:準確記錄和更新訂單狀態(tài)、交貨達成率、客戶投訴等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神;
3. 快速適應(yīng)工作節(jié)奏,勇于承擔(dān)任務(wù);
4. 完成高效的時間管理和多任務(wù)處理;
5. 熟練使用Office辦公軟件。