客戶成功經(jīng)理
工作職責(zé)：
1.市場(chǎng)開拓與商機(jī)轉(zhuǎn)化：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)線索挖掘、項(xiàng)目立項(xiàng)分析與可行性判斷，并協(xié)助進(jìn)行商務(wù)談判與合同簽訂，對(duì)新增項(xiàng)目質(zhì)量與簽約成功率負(fù)責(zé)。
2.項(xiàng)目全周期交付管理：主導(dǎo)新項(xiàng)目從勘察、規(guī)劃、投標(biāo)到開業(yè)交付的全過程，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保項(xiàng)目按照公司標(biāo)準(zhǔn)（SSEMOP）實(shí)現(xiàn)“開場(chǎng)即滿意、開場(chǎng)即盈利”。
3.客戶資產(chǎn)與關(guān)系經(jīng)營(yíng)：建立并維護(hù)客戶、顧問及合伙人臺(tái)賬，通過深度客情維護(hù)與滿意度管理，保障存量項(xiàng)目高續(xù)約率，并挖掘增購(gòu)機(jī)會(huì)。
4.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)與損益負(fù)責(zé)：制定并監(jiān)控所轄項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)成本管控、預(yù)算執(zhí)行與盈利分析，對(duì)項(xiàng)目的最終利潤(rùn)（損益）結(jié)果負(fù)責(zé)。
5.債權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)管控：協(xié)助組織債權(quán)回收，建立跟蹤臺(tái)賬并推動(dòng)解決；負(fù)責(zé)項(xiàng)目層面安全、用工、資金等風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)的落地與巡檢，確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)穩(wěn)健。
6.經(jīng)營(yíng)分析與持續(xù)優(yōu)化：統(tǒng)籌項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)會(huì)議，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定并推動(dòng)業(yè)績(jī)改善、虧損扭正及不良項(xiàng)目?jī)?yōu)化方案。
7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人力保障：協(xié)助區(qū)總進(jìn)行區(qū)域人才梯隊(duì)的搭建，進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)與績(jī)效溝通，優(yōu)化組織效能，配合完成人才選拔與梯隊(duì)建設(shè)。
8.完成上級(jí)交辦的其他戰(zhàn)略性任務(wù)。
任職資格：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2、4年以上銷售或運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少包含2年以上獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目全周期（從獲取到交付運(yùn)營(yíng)）的經(jīng)驗(yàn)。
3、具備團(tuán)餐、餐飲服務(wù)、食品供應(yīng)鏈或相關(guān)B2B行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、市場(chǎng)與商務(wù)能力：具備線索挖掘、商務(wù)談判及合同簽約能力，能對(duì)項(xiàng)目可行性進(jìn)行獨(dú)立判斷。
5、運(yùn)營(yíng)與交付能力：擁有出色的項(xiàng)目統(tǒng)籌與跨部門協(xié)調(diào)能力，能主導(dǎo)新項(xiàng)目按標(biāo)準(zhǔn)高效落地，確保開業(yè)質(zhì)量。
6、客戶與經(jīng)營(yíng)能力：具有客戶資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，能通過深度服務(wù)維護(hù)客情、提升續(xù)約率，并具備基本的項(xiàng)目損益分析與成本管控能力。
7、風(fēng)控與合規(guī)意識(shí)：關(guān)注項(xiàng)目現(xiàn)金流安全，能協(xié)助進(jìn)行債權(quán)管理，并嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)中的安全、用工等風(fēng)控制度。
8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力：具備良好的團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)意愿，能協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)與日?？?jī)效管理。