崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)整體醫(yī)院和健康管理中心的護(hù)理管理工作;負(fù)責(zé)全院院感質(zhì)控和醫(yī)廢管理工作;
2.負(fù)責(zé)落地執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度,護(hù)理常規(guī),技術(shù)操作規(guī)范及護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使各項(xiàng)工作制度化,標(biāo)準(zhǔn)化,隨時(shí)指導(dǎo)健康管理中心的護(hù)理人員不斷完善各項(xiàng)服務(wù)流程、禮儀規(guī)范與操作常規(guī);
3.負(fù)責(zé)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的人員的招聘面試、培訓(xùn)、績(jī)效考核、培養(yǎng)提升等管理工作;
4.護(hù)理人才梯隊(duì)建設(shè),對(duì)人員考核、晉升依照規(guī)范執(zhí)行,有計(jì)劃的培養(yǎng)人才和團(tuán)隊(duì)搭建;
5.主持召開健康管理中心的護(hù)理部晨會(huì)議,針對(duì)專業(yè)護(hù)理問(wèn)題,隨時(shí)進(jìn)行教學(xué),定期舉辦案例分析,加強(qiáng)護(hù)士健康體檢與臨床學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),不斷提高護(hù)理質(zhì)量;
6.日常質(zhì)控管理與監(jiān)督,異常事件的預(yù)防與監(jiān)督,避免健康管理中心的護(hù)理事故,處理客戶護(hù)理投訴事件,提高體檢客戶的護(hù)理滿意度,提升顧客老帶新比例;
7.審查各健康管理中心的護(hù)理部提出有關(guān)醫(yī)療物資和護(hù)理用品的請(qǐng)購(gòu)單及使用計(jì)劃,控制護(hù)理耗品成本;護(hù)理部費(fèi)用報(bào)銷與結(jié)算;
8.根據(jù)預(yù)約體檢實(shí)際做人力合理安排班表,負(fù)責(zé)護(hù)理人員的調(diào)配,保持健康管理中心的各崗位人力配備合理,降低人力成本;
9.依照護(hù)理部滿意度調(diào)查,進(jìn)行分析與改善;
10.根據(jù)健康管理中心主檢質(zhì)控和檢后健康管理內(nèi)容結(jié)果反饋,追蹤查看體檢中心各崗位護(hù)理記錄情況,進(jìn)行稽查質(zhì)控并給予指導(dǎo)建議;
11.第三方的工作與健康管理中心前臺(tái)、營(yíng)銷人員對(duì)接服務(wù)中;如與護(hù)理專業(yè)相矛盾,立刻溝通,口徑需一致,與各科室體檢醫(yī)生對(duì)接服務(wù)中,如有專業(yè)口徑不一致時(shí)需即時(shí)進(jìn)行溝通;
12.辦公室、公區(qū)管理、環(huán)境衛(wèi)生的稽核與管理;
13.在職教育的進(jìn)行與指導(dǎo),新人的帶教與實(shí)際進(jìn)行,負(fù)責(zé)擬定護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃及落實(shí)措施,組織護(hù)士/各體檢區(qū)組長(zhǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),定期進(jìn)行技術(shù)考核,使護(hù)士具備良好的客戶溝通技巧及不斷提高綜合服務(wù)能力;
14.負(fù)責(zé)擬定護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃及落實(shí)措施,組織護(hù)士/各體檢區(qū)組長(zhǎng)定期進(jìn)行技術(shù)考核,使護(hù)士具備熟練的操作專業(yè)能力;
15.帶領(lǐng)護(hù)士依照三亞鳳凰健康管理中心的規(guī)范落實(shí)所有的流程操作與宣教;
16.針對(duì)體檢中特殊案例需要有完整陳述、分析、及改善方案,預(yù)防相同事例再次發(fā)生,做好應(yīng)急預(yù)案并組織演練和各崗位人員的應(yīng)急能力考核督導(dǎo);
17.對(duì)接院長(zhǎng)工作事宜,完成上級(jí)臨時(shí)交辦工作事項(xiàng),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)體檢中心各項(xiàng)工作安排落實(shí)。
任職條件
具備副主任護(hù)師及以上專業(yè)技術(shù)資格,有三甲醫(yī)院工作5年以上經(jīng)驗(yàn)或全國(guó)健康管理示范基地前100健康體檢中心護(hù)理管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。