職位描述
內(nèi)勤管理咨詢服務(wù)人力資源服務(wù)
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
湖北省武漢市洪山區(qū)野芷湖西路16號(hào)
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武漢市洪山區(qū)保利心語康馨養(yǎng)老院
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武漢市洪山區(qū)保利心語康馨養(yǎng)老院
洪山區(qū)保利心語康馨養(yǎng)老院是一所經(jīng)武漢市民政局正式審批成立的養(yǎng)老敬老機(jī)構(gòu)。是一所為自理、半自理、失能、失智老人提供生活照料、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉等基本需求的專業(yè)養(yǎng)老院。其地處保利心語野芷湖西路城市職業(yè)學(xué)院旁，建筑面積5500多平方米，環(huán)境優(yōu)雅安靜，室內(nèi)設(shè)施齊全。本院全體員工本著“家庭式貼心服務(wù)，溫馨般心靈慰藉”的宗旨，對(duì)入住老人進(jìn)行父母般精心阿護(hù)，使老人們體會(huì)到“但得夕陽無限好，何須惆帳近黃昏”的真諦。院內(nèi)擁有300張床位，有完善的管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)人才和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。我們的宗旨是：替兒女孝道，為家庭分憂。我們的理念是：用愛照顧每一位老人，用心呵護(hù)每一位老人。
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