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崗位內(nèi)容：
1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)接待禮賓各班次的工作，督導(dǎo)員工按照規(guī)范向?qū)W員提供禮貌、熱情、周到、高效服務(wù)。
2、參與各項(xiàng)前臺(tái)工作，柜臺(tái)繁忙時(shí)給予下屬員工及時(shí)幫助，有效地解決所轄范圍內(nèi)的賓客投訴。
3、檢查前臺(tái)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)質(zhì)量，員工工作執(zhí)行情況，并做好員工工作業(yè)績(jī)的評(píng)估。
4、 負(fù)責(zé)員工的考勤及排班；檢查員工每日出勤情況，根據(jù)員工表現(xiàn)，每月考核并做出評(píng)定。
5、檢查每日?qǐng)F(tuán)體、會(huì)議、排房情況，負(fù)責(zé)檢查大堂內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的完好及燈光控制。
6、負(fù)責(zé)管理、調(diào)配前臺(tái)使用的各種消耗品，及時(shí)補(bǔ)充前臺(tái)所需的物品，同時(shí)，嚴(yán)格控制成本。
任職要求：
1、具有3年及以上四星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成前廳部門的日常管理；
2、熟悉前廳部門的各項(xiàng)操作流程，熟練使用電腦；
3、大專及以上學(xué)歷，35周歲以內(nèi)。