職位描述
物業(yè)客服危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)公寓寫字樓商業(yè)街景區(qū)/商業(yè)/市場(chǎng)等綜合管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、熟練掌握項(xiàng)目相關(guān)信息，了解客戶需求，準(zhǔn)確解答客戶疑問，對(duì)其提供專業(yè)咨詢，能熟練介紹物業(yè)相關(guān)配套。
2、接到投訴電話不能立即解決時(shí)，詳細(xì)記錄來電內(nèi)容和客戶信息，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予客戶滿意回復(fù)。
3、登錄相關(guān)后臺(tái)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際收取水電、停車、物業(yè)服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用，并對(duì)逾期欠繳的費(fèi)用進(jìn)行催繳。
4、做好一戶一檔工作，對(duì)客戶信息進(jìn)行匯總管理。
5、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作，遇到突發(fā)事件時(shí)及時(shí)反饋。
6、掌握前臺(tái)接待禮儀，使用禮貌用語(yǔ)。
7、能熟練使用電腦及辦公軟件。
任職要求：
1、學(xué)歷要求中?；蛞陨希挲g25-40歲，身高1.55米以上，無(wú)不良嗜好。
2、形象好、氣質(zhì)佳，無(wú)夸張發(fā)型及顏色。
3、熟練使用電腦及辦公軟件。
4、口齒清晰，待人有禮，掌握基本社交禮儀。
5、有樓棟管家、收銀、客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙雨花區(qū)紅星全球農(nóng)批中心寫字樓4樓
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職位發(fā)布者
穆女士/HRM
三日內(nèi)活躍立即溝通
紅星商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理(湖南)股份有限公司紅星商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理（湖南）股份有限公司成立于2020年7月，是紅星實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司與湖南紅星大市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品有限公司共同出資成立的股份制公司，總部位于時(shí)代陽(yáng)光大道與新平路交界處的紅星全球農(nóng)批中心寫字樓四樓。公司始終貫徹誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合作共贏的目標(biāo)，以公司化管理，市場(chǎng)化運(yùn)作，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為導(dǎo)向，全力搭建商業(yè)平臺(tái)，打造全商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈；公司服務(wù)范圍包括商業(yè)綜合體管理服務(wù)；餐飲管理；酒店管理；物業(yè)管理；企業(yè)總部管理；企業(yè)管理；創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)；游樂園服務(wù)；休閑觀光活動(dòng)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；娛樂性展覽；非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)；文化場(chǎng)館管理服務(wù)；集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；企業(yè)形象策劃；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；會(huì)議及展覽服務(wù)；辦公服務(wù)；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；企業(yè)管理咨詢等服務(wù)。目前，公司運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目有：紅星里·商業(yè)街、梅溪湖井灣子國(guó)際家具M(jìn)ALL、紅星全球農(nóng)批中心寫字樓、維也納國(guó)際酒店、紅星農(nóng)谷產(chǎn)業(yè)園、麥咭兒童運(yùn)動(dòng)親子樂園、紅星特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)紅街；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的商業(yè)面積近 100萬(wàn)平方米，員工人數(shù)達(dá)100人，集運(yùn)營(yíng)管理、活動(dòng)策劃、廣告宣傳等服務(wù)于一體，是一支高素質(zhì)、高效率的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，公司致力于打造專業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
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