職位描述
汽車保養(yǎng)汽車維修車輛售后開拓4S店汽車廠家汽車維修店
崗位：
1、根據(jù)服務(wù)流程標準，負責(zé)用戶接待及交車等工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項目；
2、積極主動進行服務(wù)營銷，為用戶提供解決方案；
3、做好門店內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，使得各項保養(yǎng)、維修工作得以順利進行，了解維修的進程，并及時告知用戶；
4、維護現(xiàn)有和潛在用戶關(guān)系，負責(zé)建立完善用戶檔案，收集用戶對服務(wù)過程的改進建議，積極處理用戶訴求；
5、完成上級委派的其他臨時性工作；
要求：
1、大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2、一年以上汽車服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，普通話標準；
3、形象良好，具有較強的語言表達、組織協(xié)調(diào)、溝通能力；
4、熟悉售后維修知識及服務(wù)流程、標準；
5、熟悉車輛故障診斷、汽車駕駛操作；
6、了解汽車行業(yè)法律法規(guī)、保險理賠知識、備件及附件知識；
1、根據(jù)服務(wù)流程標準，負責(zé)用戶接待及交車等工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項目；
2、積極主動進行服務(wù)營銷，為用戶提供解決方案；
3、做好門店內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，使得各項保養(yǎng)、維修工作得以順利進行，了解維修的進程，并及時告知用戶；
4、維護現(xiàn)有和潛在用戶關(guān)系，負責(zé)建立完善用戶檔案，收集用戶對服務(wù)過程的改進建議，積極處理用戶訴求；
5、完成上級委派的其他臨時性工作；
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1、大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2、一年以上汽車服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，普通話標準；
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4、熟悉售后維修知識及服務(wù)流程、標準；
5、熟悉車輛故障診斷、汽車駕駛操作；
6、了解汽車行業(yè)法律法規(guī)、保險理賠知識、備件及附件知識；
工作地點
東西湖區(qū)阿維塔中心(武漢東西湖店)
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李女士/人事行政主管
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武漢長信昊恒科技服務(wù)有限公司武漢長信昊恒科技服務(wù)有限公司成立于2022年，位于武漢市東西湖區(qū)，專注于新能源汽車銷售與售后服務(wù)領(lǐng)域。公司以創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)體系為依托，為消費者提供汽車銷售、維修保養(yǎng)、零部件供應(yīng)等全周期服務(wù)解決方案，業(yè)務(wù)覆蓋新能源汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)需求。企業(yè)組建了一支具備豐富行業(yè)經(jīng)驗的團隊，核心成員深耕汽車服務(wù)行業(yè)多年，形成了涵蓋售前咨詢、售后支持、技術(shù)服務(wù)的標準化運營體系。通過數(shù)字化管理平臺的運用，公司實現(xiàn)了服務(wù)流程透明化與響應(yīng)效率的持續(xù)優(yōu)化，為客戶提供高品質(zhì)的車輛養(yǎng)護及售后保障。立足新能源汽車行業(yè)高速發(fā)展期，公司以構(gòu)建區(qū)域化專業(yè)服務(wù)體系為發(fā)展方向，持續(xù)整合行業(yè)資源，深化服務(wù)場景應(yīng)用。憑借對市場趨勢的精準把握與務(wù)實創(chuàng)新的經(jīng)營理念，正穩(wěn)步推進服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，致力于成為用戶信賴的新能源汽車服務(wù)提供商。
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