崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)工作;
2、協(xié)助客戶解決產(chǎn)品或服務(wù)在使用過程中的問題,為客戶提供可靠解決方案,確認(rèn)客戶使用中出現(xiàn)的具體故障現(xiàn)象,分析排查故障原因,根據(jù)維修方案,完成故障解決;
3、為客戶提供產(chǎn)品配套的保養(yǎng)和培訓(xùn)方案。
4、學(xué)習(xí)、熟悉設(shè)備各項系統(tǒng)知識。
5、協(xié)助部門經(jīng)理與客戶進(jìn)行溝通,與銷售、技術(shù)部門高效配合,反饋客戶對產(chǎn)品功能需求。
6、所有反饋的售后相關(guān)問題主動跟進(jìn),直至解決。
任職要求:
1、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
2、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
3、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心;
5、勤奮踏實,吃苦耐勞、良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。
6、能接受國內(nèi)出差
7、有駕照,能開車。
崗位福利:
八小時制、月休4天、五險一金、包吃包住、生日福利、健康體檢、定期團(tuán)建、積分獎勵、國內(nèi)外游、帶薪年假、節(jié)日福利、年終獎等,縣城內(nèi)車程補助、縣城外探家費補助,宿舍配備空調(diào)、洗衣機,設(shè)有活動區(qū)域,配備健身器材、乒乓球、臺球、羽毛球場地