崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的企微拓客,商機(jī)挖掘,顧客標(biāo)簽數(shù)據(jù)采集,持續(xù)完善顧客畫(huà)像等;
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)板塊(企微、公眾號(hào)、社群等),通過(guò)商機(jī)運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、企微運(yùn)營(yíng)、私域活動(dòng)推廣等方式,結(jié)合區(qū)域地網(wǎng)各渠道進(jìn)行實(shí)施開(kāi)展,為零售轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)有力保障:
3、協(xié)調(diào)所屬區(qū)域的公域、私域、店域相關(guān)線上線下各渠道的建設(shè),對(duì)接總部部門(mén),推動(dòng)公域、私域、店域三網(wǎng)渠道建設(shè)融合,形成一體化運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)終端整體零售收入與能力提升;
4、數(shù)字化BP:推動(dòng)公司所有IT數(shù)字化項(xiàng)目在本地區(qū)的落地,對(duì)系統(tǒng)推進(jìn)的時(shí)效性及本地區(qū)各部門(mén)的系統(tǒng)使用滿意度負(fù)責(zé)。
任職資格
本科以上學(xué)歷,2-3年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)專員或主管工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉用戶生命周期管理流程,具備營(yíng)銷活動(dòng)策劃、落地及效果復(fù)盤(pán)經(jīng)驗(yàn),有系統(tǒng)培訓(xùn)或SOP制定經(jīng)驗(yàn)者加分。
2、熟練使用CRM、商機(jī)管理系統(tǒng)(如Salesforce、釘釘客資系統(tǒng)等),能通過(guò)Excel、SQL或BI工具(如Tableau)進(jìn)行數(shù)據(jù)提取與分析,定位業(yè)務(wù)問(wèn)題。
3、能結(jié)合業(yè)務(wù)痛點(diǎn)制定可落地的激勵(lì)策略,并通過(guò)跨部門(mén)協(xié)作推動(dòng)執(zhí)行。
4、有成功運(yùn)營(yíng)私域或CRM項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、擁有豐富的會(huì)員項(xiàng)目落地案例、會(huì)員營(yíng)銷案例、私域運(yùn)營(yíng)案例。