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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店前廳的各項工作事務(wù)，熟悉酒店各類入住登記系統(tǒng)、前廳服務(wù)設(shè)施的功能等；
2、通過進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析，制定部門的工作計劃，進(jìn)行部門工作調(diào)配排班完善，促進(jìn)達(dá)成出租率；
3、制定部門業(yè)務(wù)、禮儀能力等方面的培訓(xùn)計劃；
4、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴，解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；
5、協(xié)助酒店與高層領(lǐng)導(dǎo)處理在酒店內(nèi)各種突發(fā)事件。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，有至少同崗位工作經(jīng)驗3年以上；
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感；
3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力；
4、有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
年齡：25-35歲