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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)國際機票的查詢、預(yù)訂、出票、改簽、退票等全流程操作；
2、為公司提供跨境旅游票務(wù)咨詢，解答關(guān)于航線、簽證、行李政策、轉(zhuǎn)機信息等問題；
3、處理因航班延誤、取消等突發(fā)情況引發(fā)的票務(wù)應(yīng)急事宜，提供專業(yè)解決方案；
4、與航空公司、合作伙伴保持密切溝通，獲取最新運價政策和優(yōu)惠信息；
5、管理票務(wù)訂單，確保票款、賬務(wù)的準(zhǔn)確性與及時性。

任職要求：

1、具備一年以上國際票務(wù)或相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉國際機票預(yù)訂流程及操作規(guī)范；
2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通能力，能夠通過電話、郵件等多種方式為跨境客戶提供清晰、專業(yè)的服務(wù)；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有高度的責(zé)任心，能承受一定的工作壓力；
4、具備基本的英語讀寫能力，能夠理解英文航司政策及郵件；