職位描述
電話客服催收項目負責人
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題；
2. 負責與甲方銀行的對接工作；
3. 負責團隊的組建、培訓及日常管理，確保團隊高效運作；
4. 根據(jù)公司下達的工作任務，制定并執(zhí)行客服團隊的考核工作，提高團隊工作表現(xiàn)；
5. 與其他各部門做好工作溝通和協(xié)調(diào)，共同推動公司的發(fā)展；
6. 完成公司安排的其他任務。
任職要求：
1. 具有3-5年以上催收團隊管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服經(jīng)理職位；
2. 管理過50人以上客服團隊工作經(jīng)驗優(yōu)，有成功帶領團隊完成項目項目的經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 有小額貸款，銀行貸款客服團隊管理，銀行客服團隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4. 具備領導能力，能激勵和指導團隊成員，達成團隊目標并保持團隊合作；
5. 有能力對下屬進行業(yè)務培訓，提升團隊整體服務水平和工作能力。
工作地點
貴陽南明區(qū)財富廣場-7號樓
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職位發(fā)布者
胡女士/人事招聘經(jīng)理
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貴州善陽商務咨詢有限公司南明分公司貴州善陽商務咨詢有限公司南明公司成立于2022年，隸屬于貴州善陽商務咨詢有限公司子公司，位于貴陽市南明區(qū)，辦公面積1700余平方米，現(xiàn)全國有員工1000人，其中貴陽總部150人。全國員工高校畢業(yè)生482人，于2022年開展銀行業(yè)務流程外包服務，合作機構：中信、光大、浦發(fā)、盛京、青島、馬消、樂信等各大銀行及金融機構，憑借與各大銀行的良好合作，迅速成長，業(yè)務范圍延展到全國各地，現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)知名度較高、具有一定影響力的金融外包服務公司，2021年2月，公司成立了黨支部；2022年6月成立工會組織。自成立以來，公司不斷發(fā)展壯大，從最初的10人團隊發(fā)展到如今全國900-1000人的規(guī)模，分支機構數(shù)量已達50余個，遍布遵義、陜西、東莞、蘭州、昆明、銀川、成都、福建、烏魯木齊、太原、天津、青島、長沙、重慶、武漢、北京、深圳、上海、蘇州等城市。
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