崗位職責
1.負責制定公司私域電商的整體運營戰(zhàn)略、年度/季度/月度目標(如GMV、用戶增長、復(fù)購率、轉(zhuǎn)化率等)及執(zhí)行計劃。
2、監(jiān)控行業(yè)動態(tài)和競品策略,持續(xù)優(yōu)化私域運營模式,確保策略的領(lǐng)先性和有效性。
3. 私域流量池搭建與用戶增長,策劃并執(zhí)行從公域平臺(如天貓、京東、抖音等)及線下渠道向私域(企業(yè)微信/社群)引流的方法和活動。
4、探索和創(chuàng)新裂變增長玩法(如拼團、分銷、邀新有禮等),實現(xiàn)私域用戶的低成本快速增長。
5、負責社群的日常運營管理,包括但不限于內(nèi)容發(fā)布、氛圍營造、話題策劃、用戶答疑等,提升社群活躍度。
6、獨立策劃并執(zhí)行私域?qū)龃黉N、會員日、秒殺、直播帶貨等營銷活動,驅(qū)動銷售轉(zhuǎn)化。
7、通過企業(yè)微信等工具,進行1對1或1對多的用戶精細化服務(wù)與溝通,提升用戶滿意度。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求
1、學(xué)歷與經(jīng)驗:2年以上電商私域運營或社群運營相關(guān)工作經(jīng)驗,有快消、零售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、精通企業(yè)微信、微信社群、小程序、公眾號等私域生態(tài)工具的運營玩法。
3、具備出色的活動策劃、內(nèi)容創(chuàng)作和用戶溝通能力。
4、具備強烈的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力,能熟練使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具。
5、對用戶心理有深刻洞察,具備極高的服務(wù)意識和用戶思維,熱愛互聯(lián)網(wǎng),思維活躍,樂于接受新事物,具備出色的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。