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更新于 2月19日

汽車服務(wù)經(jīng)理

1-2萬
  • 廊坊安次區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
崗位職責(zé): 1. 全面負(fù)責(zé)售后部門日常業(yè)務(wù)與管理工作,監(jiān)督和協(xié)調(diào)售后、車間、配件等崗位工作,努力完成公司設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo); 2.制定并執(zhí)行服務(wù)部預(yù)算及月度、季度、月度計劃,明確目標(biāo)與策略,控制人力、物料、設(shè)備成本。 3. 及時合理地處理用戶各類投訴,力求將各類投訴解決在初級階段,對于重大投訴及時上報; 4. 檢查和指導(dǎo)人員崗位職責(zé)執(zhí)行情況,建立和完善部門績效考核機(jī)制,營造積極的團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍; 5. 根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況合理調(diào)整人員及生產(chǎn)結(jié)構(gòu),保證提高人員的工作效率及實現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)能的最大化; 6. 負(fù)責(zé)車間6S及生產(chǎn)安全:負(fù)責(zé)售后部門的生產(chǎn)環(huán)境安全及消防工作,監(jiān)督各種車輛、設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)及維修,確保經(jīng)營工作的正常進(jìn)行,確保店面內(nèi)的人員、車輛和財產(chǎn)安全; 7. 負(fù)責(zé)特殊流程控制、重大車輛維修合同的最終評審和外部返修的認(rèn)定及處置; 9. 配合當(dāng)?shù)卣块T對用戶中心的檢查,完成維修資質(zhì)的辦理; 10. 負(fù)責(zé)引進(jìn)異品業(yè)務(wù)進(jìn)行拉修,以保障部門業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成; 11. 甄選、培養(yǎng)下屬,對部門梯度建設(shè)負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)下屬日常管理、幫帶管理、培訓(xùn)管理,考核管理,能力提升管理、獎懲管理,離職管理等; 12. 建設(shè)健全部門各項管理制度與標(biāo)準(zhǔn)流程; 13. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 任職要求: 1.汽車相關(guān)專業(yè)??萍耙陨蠈W(xué)歷,熟悉汽車售后服務(wù)流程; 2.至少5年以上BBA或高端新能源售后服務(wù)管理經(jīng)驗; 3.熟悉汽車維修保養(yǎng)流程、技術(shù)規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量等; 4.能夠分析客戶反饋和數(shù)據(jù),制定和實施改進(jìn)計劃; 5.具備優(yōu)秀的溝通技能、解決問題技能和書數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點

廊坊市-安次區(qū)-楊稅務(wù)鎮(zhèn)安次高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)西昌路西側(cè)安秀道南側(cè)

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