崗位職責(zé):
1、為用戶提供咨詢服務(wù),負(fù)責(zé)接待進(jìn)店事故維修的客戶;
2、對(duì)接各個(gè)保險(xiǎn)公司的查勘專員,對(duì)進(jìn)店事故車輛進(jìn)行維修報(bào)價(jià),追蹤維;
3、負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作,合理安排工位、人員、設(shè)備;
4、負(fù)責(zé)建立完善的客戶信息系統(tǒng),并及時(shí)進(jìn)行更新;
5、負(fù)責(zé)維修車輛的質(zhì)量檢查及維修溝通過程中的溝通與協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)交送客戶車輛并結(jié)清相關(guān)賬款;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,汽車維修或市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力;
3、熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí),處理投訴的知識(shí);
4、1年以相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)/通過廠家相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先考慮。