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崗位職責：
1. 負責酒店客房的日常運營管理，確保服務(wù)流程的高效執(zhí)行；
2. 監(jiān)督客房清潔與維護，保證客房衛(wèi)生標準及客戶滿意度；
3. 協(xié)調(diào)各部門資源，解決客房服務(wù)中的突發(fā)事件和客戶投訴；
4. 制定并實施客房培訓計劃，提升團隊服務(wù)水平與專業(yè)能力。
任職要求：
1. 具備良好的服務(wù)意識與團隊合作精神，能夠激勵團隊達成目標；
2. 具有較強的組織管理能力和問題解決能力，能在壓力下保持冷靜；
3. 對工作細節(jié)敏感，追求卓越，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進；
4. 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效處理客戶需求和內(nèi)部協(xié)作。