崗位職責(zé):
1.客戶(hù)關(guān)系與銷(xiāo)售支持:協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)客情,定期回訪收集需求;跟進(jìn)訂單全流程,協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題;推進(jìn)回款工作,梳理回款情況,保障資金安全。?
2.潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā):對(duì)潛在客戶(hù)分級(jí)歸類(lèi),識(shí)別客戶(hù)特點(diǎn),開(kāi)展初步溝通挖掘商機(jī),及時(shí)移交意向客戶(hù)信息。?
3.訂單與物流管理:協(xié)助倉(cāng)庫(kù)處理需求,操作跟進(jìn)物流訂單,監(jiān)控運(yùn)輸進(jìn)度,解決運(yùn)輸問(wèn)題,確保訂單交付。?
4.溝通與文檔管理:與客戶(hù)、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效溝通,保障信息準(zhǔn)確傳遞;整理歸檔文件,制作工作報(bào)告,反饋工作進(jìn)度。?
5.數(shù)據(jù)與需求處理:收集錄入供應(yīng)商信息并維護(hù)更新;準(zhǔn)確錄入 ERP 系統(tǒng)發(fā)票信息;接收客戶(hù)需求,協(xié)調(diào)內(nèi)部解決。
任職要求:
1.教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。?
2.工作經(jīng)驗(yàn):1 年以上銷(xiāo)售助理、客戶(hù)服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉銷(xiāo)售流程及客戶(hù)關(guān)系管理優(yōu)先。?
3.專(zhuān)業(yè)技能:熟練使用 Office 辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用各類(lèi)函數(shù)運(yùn)用(比如 VLOOKUP、SUMIF、數(shù)據(jù)透視等);熟悉 ERP 系統(tǒng)操作,有物流訂單處理經(jīng)驗(yàn)者更佳。
4.個(gè)人能力:具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對(duì)接客戶(hù)與內(nèi)部團(tuán)隊(duì);有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力,可及時(shí)處理訂單及客訴問(wèn)題;工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具備良好的文檔管理和信息處理能力;具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和公司系統(tǒng)操作要求。?
5.職業(yè)素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;服務(wù)意識(shí)突出,能耐心處理客戶(hù)需求;具備較強(qiáng)的抗壓能力,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
薪酬福利:
1、薪資結(jié)構(gòu):根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果,年度13至18薪,績(jī)優(yōu)人員可提前轉(zhuǎn)正,每年一次調(diào)薪機(jī)會(huì);
2、 社會(huì)保險(xiǎn):入職即統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)社保五險(xiǎn)一金;
3、休閑娛樂(lè):定期組織各種文娛活動(dòng),每日現(xiàn)磨咖啡及下午茶等;
4、電腦補(bǔ)貼:為員工提供10000元以?xún)?nèi)的筆記本電腦購(gòu)置補(bǔ)貼,按月隨工資發(fā)放;
5、工作時(shí)間:實(shí)行周一至周五的工作制,享有雙休。在特定情況下,需適當(dāng)適應(yīng)荷蘭的辦公時(shí)間安排;
6、海外辦公安排:每年至少有 3 個(gè)月需前往荷蘭辦公。公司將為在荷蘭辦公期間的員工提供差旅補(bǔ)貼,涵蓋往返機(jī)票、住宿及日常開(kāi)銷(xiāo),補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按公司差旅政策及實(shí)際情況制定,以保障員工海外期間的生活與工作。