【任職要求】
1、擁有 3 年以上汽車(chē)裝飾 / 美容門(mén)店實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),其中太陽(yáng)膜、車(chē)衣、改色項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為必備條件。
2、對(duì)門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化流程、客戶(hù)服務(wù)以及技術(shù)施工環(huán)節(jié)十分熟悉。
3、具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中洞察問(wèn)題與機(jī)遇;擁有培訓(xùn)指導(dǎo)能力,可有效提升團(tuán)隊(duì)技能;掌握跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力,保障工作高效協(xié)同。
【崗位職責(zé)】
1、熟悉太陽(yáng)膜、車(chē)衣、改色項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(SOP),涵蓋客戶(hù)接待的禮貌用語(yǔ)與流程、施工規(guī)范的每一個(gè)步驟、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)細(xì)則等,并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域客戶(hù)店面的運(yùn)營(yíng)能力提高,進(jìn)而提升其產(chǎn)值和業(yè)績(jī)
3、協(xié)助所屬區(qū)域客戶(hù)建立或完善店面考核激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。
4、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為所屬區(qū)域客戶(hù)提供有針對(duì)性的市場(chǎng)建議,制定營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃。
5、協(xié)助指導(dǎo)所屬區(qū)域客戶(hù)提高服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、賦能門(mén)店學(xué)會(huì)分析和運(yùn)用店面經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)能力,改善提升門(mén)店業(yè)績(jī)
7、賦能并督導(dǎo)門(mén)店提升核銷(xiāo)率
8、賦能并督導(dǎo)門(mén)店提升升單率
9、賦能并督導(dǎo)門(mén)店完成視頻拍攝及抖音抖店短視頻營(yíng)銷(xiāo)
10、督導(dǎo)門(mén)店學(xué)習(xí)賦能類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化課程