一、任職要求:
1、年齡18-35歲之間,男女不限;
2、善于傾聽及語言表達(dá),具備良好的服務(wù)意識及抗壓能力,有電商售前客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟練操作計(jì)算機(jī)及各類聊天工具,打字速度達(dá)到50字/分鐘;
4、能適應(yīng)客服輪班制 ;
①測字50/m以上;
②中專以上學(xué)歷(客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者可放寬);
③有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)(電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)。
二、工作內(nèi)容:
1、日常訂單在線處理,引導(dǎo)銷售產(chǎn)品;
2、產(chǎn)品售前、售后咨詢問題解答;
3、產(chǎn)品投訴處理,異常問題反饋、顧客情緒安撫;
4、線下退款登記,后臺系統(tǒng)處理。
三、工作時(shí)間、薪資情況
1、五休二(9-18,10-19,14-23)排班制度
2、薪資:無責(zé)底薪+績效+住房補(bǔ)貼+100全勤,一個(gè)月綜合薪資是在5K以上的,
3、提供住宿,繳納社保;提供員工宿舍;
4、舒適的辦公環(huán)境,工作場所為現(xiàn)代化的辦公場所、茶水間、休息區(qū),冬天有睡氣,夏天有空調(diào);
5、提供傳統(tǒng)節(jié)日福利禮品、生日會、員工出游、團(tuán)隊(duì)活動、拓展訓(xùn)練、結(jié)婚生子關(guān)懷等職業(yè)福利待滿
9、提供入職培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會;公司目前處于快速發(fā)展期,晉升空間大;管理路線:一線員工--班組長--主管--經(jīng)理-一總監(jiān);專業(yè)路線:-線員工--精英員工--帶教老師--質(zhì)檢--培訓(xùn)師
10、歡迎大家多多投遞簡歷