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崗位職責(zé)：
1、接待來(lái)司維修車輛客戶，記錄和判斷車輛故障并安排維修。
2、汽車保修索賠的處理和事故車定損。
3、對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、歸檔。
4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護(hù)工作。
5、對(duì)維修車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量。
6。協(xié)助客戶做好車輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作。
7、負(fù)責(zé)客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見(jiàn)。
8、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實(shí)。
9、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶市場(chǎng)。
10、上級(jí)交付的其他任務(wù)。