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一、 崗位核心價(jià)值
全面負(fù)責(zé)【麗水怡亞通產(chǎn)業(yè)園】共計(jì)300畝區(qū)域的物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)
工作，通過(guò)建立卓越的物業(yè)服務(wù)體系和高效的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，保障
園區(qū)安全、穩(wěn)定、有序運(yùn)行，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，并有效控制成本、
開(kāi)拓增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的品牌樹(shù)立與盈利目標(biāo)。
二、 崗位職責(zé)詳單
1. 全面管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：負(fù)責(zé)物業(yè)公司的日常全面管理工作，制定并執(zhí)行年度工作計(jì)劃和
預(yù)算。搭建和完善物業(yè)公司的組織架構(gòu)，負(fù)責(zé)各一線部門(mén)（客服、工程、安保、環(huán)境）人員的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，打造高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。制定和完善各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急
預(yù)案。
2. 客戶(hù)關(guān)系與滿(mǎn)意度：作為園區(qū)物業(yè)服務(wù)的第一責(zé)任人，維護(hù)與13家已入園企業(yè)、公寓
租戶(hù)、商鋪?zhàn)鈶?hù)及自用部分客戶(hù)的關(guān)系。建立暢通的客戶(hù)溝通機(jī)制（如定期座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查），及時(shí)處理重大客戶(hù)投訴與建議，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度維持在高水平。主導(dǎo)新客戶(hù)的入駐接待流程，確保體驗(yàn)良好、流程順暢。
3. 運(yùn)維管理與安全保障：監(jiān)督園區(qū)所有公共設(shè)施設(shè)備（配電、給排水、電梯、消防、監(jiān)控
等）的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)和年度檢修工作，確保零重大安全事故。督導(dǎo)安保團(tuán)隊(duì)，落實(shí)園區(qū)24小時(shí)安保巡邏、門(mén)崗管理、車(chē)輛管理和消防管理工作。督導(dǎo)環(huán)境團(tuán)隊(duì)，確保園區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)和綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
4. 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與增值服務(wù)（核心職責(zé)）：全面負(fù)責(zé)350間單身公寓的租賃運(yùn)營(yíng)管理，包括市場(chǎng)推廣、招租、租客關(guān)系維護(hù)、租金收繳率等，確保高出租率與收益。負(fù)責(zé)沿街商鋪的業(yè)態(tài)管理與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，組織聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升商鋪人氣與價(jià)值。積極探索并開(kāi)拓增值服務(wù)項(xiàng)目（如：企業(yè)服務(wù)、共享會(huì)議室、能源管理、倉(cāng)儲(chǔ)租賃等），為物業(yè)公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
5. 財(cái)務(wù)與合規(guī)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的測(cè)算、催繳工作，確保收繳率達(dá)標(biāo)。嚴(yán)格控制物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，在預(yù)算內(nèi)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。確保所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家及地方的物業(yè)管理法律法規(guī)要求。負(fù)責(zé)與已銷(xiāo)售區(qū)域的13位業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，按要求進(jìn)行財(cái)務(wù)公示，為未來(lái)成立業(yè)委會(huì)做好準(zhǔn)備。
三、 任職資格要求
1、學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)： 具備5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上產(chǎn)業(yè)園、寫(xiě)字樓或商業(yè)綜合體物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)。有參與過(guò)前期介入、項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)、客戶(hù)集中入駐經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
2、知識(shí)技能：精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、ISO質(zhì)量管理體系。熟悉強(qiáng)弱電、給排水、電梯、消防、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)原理。具備優(yōu)秀的財(cái)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立編制預(yù)算、進(jìn)行成本控制和財(cái)務(wù)分析。熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理軟件。