售前/售后客服
崗位描述
1、使用旺旺等在線聊天工具,熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題,引導(dǎo)并促進(jìn)用戶下單;
2、處理簡(jiǎn)單的用戶查快遞查發(fā)票查訂單信息的售后;
3、針對(duì)客戶的購(gòu)物清單進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)價(jià)并跟蹤;
崗位要求:
1、有1年以上淘寶/天貓/京東相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn),服務(wù)意識(shí)好,抗壓能力好;
2、語言組織能力好,能制造優(yōu)美的溝通環(huán)境;
3、計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度好,有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、有客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),或者有想往客服團(tuán)隊(duì)管理方向發(fā)展的優(yōu)先;
5、高中以上學(xué)歷,32歲以內(nèi),電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先,能適應(yīng)排班調(diào)休;
公司有良好的晉升機(jī)制和人性化的管理,對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將予以晉升,與公司一同成長(zhǎng);
我們希望你有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn),愛學(xué)習(xí)、有很好的服務(wù)意識(shí);