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一、前臺(tái)接待 工作職責(zé)： 1、客戶接待：熱情迎接每一位到店的會(huì)員和潛在客戶，解答他們的咨詢和疑問，例如提供健身房的課程安排、教練信息等。 2、會(huì)員服務(wù)：負(fù)責(zé)會(huì)員的簽到、登記，協(xié)助辦理會(huì)員卡的相關(guān)手續(xù)，包括新會(huì)員的注冊(cè)和老會(huì)員的續(xù)費(fèi)、客戶出入證辦理、客戶預(yù)約、客戶康復(fù)派單協(xié)調(diào)等。 3、收銀工作：熟練操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確收取各類費(fèi)用，如會(huì)員費(fèi)、私教課程費(fèi)用等，并開具相應(yīng)的票據(jù)。 4、物品管理：對(duì)前臺(tái)區(qū)域的物品進(jìn)行管理和維護(hù)，包括宣傳資料的擺放整理、健身用品的出借和歸還登記等。 5、電話接聽：及時(shí)接聽來電，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，做好電話記錄并跟進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)。 6、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 任職要求： 1、具備良好的語言表達(dá)和傾聽能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 2、熟練掌握常用的辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能夠進(jìn)行文檔處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和制作簡(jiǎn)單的報(bào)表。 3、具備一定的應(yīng)變能力和問題解決能力。