工作職責
1. 負責到店顧客的信息采集與登記工作，確?？蛻艋A(chǔ)信息、需求偏好等數(shù)據(jù)的準確性與完整性。
2. 根據(jù)顧客需求與機構(gòu)接診資源情況，合理分配咨詢、面診等服務(wù)資源，優(yōu)化客戶就診流程。
3. 協(xié)助客戶完成掛號、繳費等基礎(chǔ)服務(wù)流程，解答客戶關(guān)于機構(gòu)服務(wù)項目、流程的咨詢。
4. 維護前臺接待區(qū)域的秩序，營造整潔、舒適的客戶等候環(huán)境。
任職要求
1. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，符合醫(yī)美行業(yè)服務(wù)場景的形象要求。
2. 擁有客戶服務(wù)或前臺接待相關(guān)經(jīng)驗，熟悉服務(wù)流程的優(yōu)化與資源調(diào)配邏輯。
3. 具備較強的溝通表達能力與應(yīng)變能力，能快速響應(yīng)客戶需求并妥善處理突發(fā)情況。
4. 工作細致耐心，責任心強，能高效完成信息登記等基礎(chǔ)事務(wù)性工作。