職位描述
車(chē)輛查勘定損汽車(chē)檢測(cè)保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)核保乘用車(chē)
崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格按照比亞迪汽車(chē)精誠(chéng)服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
2.負(fù)責(zé)事故車(chē)輛接待、診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí)；
3.負(fù)責(zé)客戶理賠資料的收集；
4.與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，處理保險(xiǎn)理賠事宜；
5.解答客戶疑問(wèn)、處理客戶車(chē)輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
6.協(xié)調(diào)事故車(chē)輛維修、跟蹤事故車(chē)輛維修進(jìn)度；
7.執(zhí)行交車(chē)前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
8.跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨；
9.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷(xiāo)售服務(wù)工作。
任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.一年以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間；
4.具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
5.熟悉汽車(chē)駕駛，有駕駛證；
6.熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程；
7.具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、車(chē)輛定損知識(shí)；
8.熟悉電腦操作，會(huì)熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)安區(qū)比亞迪汽車(chē)王朝網(wǎng)(西安航星4S店)
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職位發(fā)布者
朱女士/人事經(jīng)理
立即溝通
西安航星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司西安航星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司隸屬于陜西最大的出租汽車(chē)集團(tuán)西安天子汽車(chē)集團(tuán)，集團(tuán)涉足汽車(chē)行業(yè)二十余年，每年為廣大市民提供超千萬(wàn)次汽車(chē)出行服務(wù)。西安航星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2022年11月，是天子汽車(chē)集團(tuán)旗下比亞迪王朝網(wǎng)汽車(chē)4S服務(wù)商，根據(jù)“CleanTechnica”公布的全球新能源乘用車(chē)銷(xiāo)量數(shù)據(jù),2022年比亞迪新能源汽車(chē)以184.77萬(wàn)輛的銷(xiāo)量成績(jī)位列第一，同比增長(zhǎng)152.46%，銷(xiāo)量相比上一年翻了1.5倍，是全球新能源汽車(chē)領(lǐng)導(dǎo)者，比亞迪始終堅(jiān)持“技術(shù)為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，憑借強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和創(chuàng)新的發(fā)展模式，自主研發(fā)的刀片電池、DM超級(jí)混動(dòng)技術(shù)、e平臺(tái)、iTAC等核心硬科技代表著中國(guó)汽車(chē)制造最高水準(zhǔn)，成為首個(gè)躋身全球萬(wàn)億市值俱樂(lè)部的中國(guó)汽車(chē)自主品牌。
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