崗位職責(zé):
1. 接待與引導(dǎo)
- 負(fù)責(zé)公司前臺的日常接待工作,包括來訪客戶的登記、引導(dǎo)及通知相關(guān)部門人員。
- 維護前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保良好的企業(yè)形象。
2. 行政事務(wù)支持
- 收發(fā)快遞、信件及文件,并做好登記與分發(fā)。
- 協(xié)助安排會議室預(yù)約及接待前的準(zhǔn)備工作。
- 支持行政部門完成日常事務(wù),如辦公用品管理、考勤記錄等。
- 配合準(zhǔn)備本地會議的物料,出差物品的準(zhǔn)備,物料的出、入庫記錄,盤點。
3. 客戶服務(wù)
- 解答客戶或訪客的基礎(chǔ)咨詢(如公司業(yè)務(wù)、就診流程等,需熟悉公司業(yè)務(wù))。
- 處理簡單的客戶投訴或建議,并及時反饋至相關(guān)部門。
- 配合做HRE檢測。
4. 數(shù)據(jù)與信息管理
- 登記并整理訪客信息,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和保密性。
- 協(xié)助維護客戶數(shù)據(jù)庫或預(yù)約系統(tǒng)(如有)。
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招聘要求:
1. 基本條件
- 年齡20-30歲,形象氣質(zhì)佳,身高163cm以上。
- 大專及以上學(xué)歷,行政管理、文秘、護理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 具備1年以上前臺或客戶接待經(jīng)驗,有醫(yī)療、健康行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 技能要求
- 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達和溝通能力。
- 熟練使用Office辦公軟件(Word/Excel)及基礎(chǔ)辦公設(shè)備(打印機、傳真機等)。
3. 素質(zhì)要求
- 服務(wù)意識強,耐心細(xì)致,能妥善處理各類接待問題。
- 抗壓能力強,能適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境和短期出差。