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崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)顧客接待，提供熱情、專業(yè)的服務(wù)
- 管理顧客衣物接收與交付，確保準(zhǔn)確無(wú)誤
- 維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)域整潔，確保良好的顧客體驗(yàn)
- 接聽(tīng)電話，處理顧客咨詢及預(yù)約事項(xiàng)
- 收集顧客反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)
崗位要求：
- 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
- 有前臺(tái)接待或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
- 形象氣質(zhì)佳，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
- 能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間
- 熟練使用電腦辦公軟件主動(dòng)了解客戶需求，根據(jù)衣物材質(zhì)和污漬情況，推薦合適的洗滌方式（如干洗、水洗、特殊護(hù)理等）。
? 處理客戶投訴或異議，如衣物損壞、洗滌效果不佳等，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，維護(hù)客戶關(guān)系。