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任職要求：
1、具備5年以上品質(zhì)（規(guī)則/爭議/運營）、品質(zhì)/治理/租賃業(yè)務產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品運營、租賃業(yè)務/運營管理相關工作經(jīng)驗；
2、有較強邏輯思維、文字編寫，資源協(xié)調(diào)，溝通表達能力，具備團隊合作意識；
3、具有較強的業(yè)務理解能力和邏輯思考能力，可以公平公正的處理問題，能堅守底線
4、善于溝通表達，能夠與業(yè)務團隊有效溝通，保證關鍵事項的順利落地
5、熟悉租賃業(yè)務場景，有規(guī)則建立經(jīng)驗者優(yōu)先，對于規(guī)則管理有自己的見解
崗位職責：
1、統(tǒng)籌B端規(guī)則運營、爭議管理及監(jiān)察相關工作、陪審團運營
2、監(jiān)察案件受理、違規(guī)案例透傳等
3、B端風險策略輸出，做主動治理，如資金安全/門鎖及水電專項
4、甲醛及漏水前置風險預防、風險事件策略輸出、專項應對
5、客戶服務標準與文化、正向服務運營（如正向案例、小紅書、服務權益、賠付口徑等）
6、客戶側企微運維、專項服務方案共識、服務標準共建等
7、客訴分析、客訴處理標準、糾紛備案、解約&退費、物業(yè)交割數(shù)據(jù)監(jiān)測等
8、內(nèi)部安全管理風控策略
9、部門內(nèi)控策略及監(jiān)督：運營類、資產(chǎn)類、能源能耗類、流程類等）