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崗位職責(zé)
1、制定并執(zhí)行酒店運(yùn)營(yíng)策略，確保高效運(yùn)營(yíng)。
2、監(jiān)督各部門(mén)工作，確保服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。
3、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化流程，提升效率。
4、處理客戶(hù)投訴，確保問(wèn)題及時(shí)解決。
5、開(kāi)發(fā)并維護(hù)客戶(hù)資源，拓展合作渠道，提升入住率。
6、管理OTA平臺(tái)、官網(wǎng)等線(xiàn)上渠道，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。
任職要求
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、具備5年以上住宿酒店經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程和管理系統(tǒng)。
4、具備出色的營(yíng)銷(xiāo)能力、團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能處理復(fù)雜問(wèn)題。
5、具備客戶(hù)資源的優(yōu)先考慮
工作時(shí)間：
8:30-17:30，淡季周休2天，旺季周休1天