崗位職責(zé):
1. 客人接待與入住/退房服務(wù)
2. 處理電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場的客房預(yù)訂,準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。
3. 客戶服務(wù)與投訴處理
4. 收取押金、房費及其他消費款項,確保賬目準(zhǔn)確。
5. 實時更新房態(tài)信息(清潔、維修、預(yù)留等),協(xié)調(diào)維修、餐飲、安保等部門,滿足客人需求
6.維護(hù)前臺區(qū)域整潔與設(shè)備正常運作(如打印機、電話)。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,熟練使用電腦
2、形象得體,普通話標(biāo)準(zhǔn),能接受上夜班(可以休息)
工作時間:上24小時休24小時,不能接受勿擾
薪資:基本工資+績效+全勤獎+好評獎+提成,法定節(jié)假日三薪
福利:免費宿舍,餐補(食堂就餐)