崗位職責(zé)：
1、回訪客戶，進(jìn)行滿意度調(diào)查；總結(jié)客戶所反映的問(wèn)題；
2、通過(guò)電話或微信等方式，解答客戶咨詢，做好客戶關(guān)系，
3、負(fù)責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，跟蹤及分析客戶滿意度；
4、與同事或相關(guān)主管共享信息，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有1年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先錄用；
2、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。