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更新于 7月29日

客訴改進(jìn)崗CQE

8000-13000元
  • 六安金寨縣
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系
一、客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題處理
- 接收并響應(yīng)客戶(hù)反饋的質(zhì)量投訴(如產(chǎn)品缺陷、性能不達(dá)標(biāo)等),快速組織內(nèi)部資源(如生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)等部門(mén))進(jìn)行問(wèn)題分析。
- 主導(dǎo)問(wèn)題調(diào)查,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)分析(如8D報(bào)告、5Why分析)等方式確定根本原因,制定糾正和預(yù)防措施(CAPA)。
- 跟蹤措施的執(zhí)行進(jìn)度和效果,確保問(wèn)題徹底解決,并向客戶(hù)反饋處理結(jié)果,獲得客戶(hù)認(rèn)可。

二、客戶(hù)溝通與關(guān)系維護(hù)
- 作為公司與客戶(hù)之間的質(zhì)量接口,定期與客戶(hù)溝通質(zhì)量狀況,包括產(chǎn)品抽檢結(jié)果、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃等。
- 參與客戶(hù)組織的質(zhì)量會(huì)議、審核(如過(guò)程審核、體系審核),協(xié)助準(zhǔn)備相關(guān)資料,跟進(jìn)審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改。

三、質(zhì)量數(shù)據(jù)管理與改進(jìn)
- 收集、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)反饋的質(zhì)量數(shù)據(jù)(如PPM值、投訴率),分析質(zhì)量趨勢(shì),識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。
- 推動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn),將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量指標(biāo),協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)等部門(mén)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)或生產(chǎn)工藝。

四、售后質(zhì)量支持
- 協(xié)助處理售后市場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題,如指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商或客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)題排查,提供技術(shù)支持。
- 參與售后質(zhì)量成本分析,推動(dòng)降低因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的售后損失(如退換貨、維修費(fèi)用)。

工作地點(diǎn)

六安金寨縣鴻日汽車(chē)集團(tuán)

職位發(fā)布者

方女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo鴻日汽車(chē)(金寨)有限公司
一、基本信息-鴻日汽車(chē)集團(tuán)1995年發(fā)軔山東濱州,歷經(jīng)棉油及房地產(chǎn)兩大產(chǎn)業(yè)積累,于2014年轉(zhuǎn)戰(zhàn)微型電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)并創(chuàng)建鴻日汽車(chē)集團(tuán)。目前集團(tuán)總部位于青島,專(zhuān)注微型電動(dòng)汽車(chē)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售,聚焦A00級(jí)以下車(chē)型,做“小而精”新能源汽車(chē)產(chǎn)品,努力打造智能短途微出行第一品牌,實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)輛銷(xiāo)售目標(biāo)。-集團(tuán)構(gòu)建了多元化品牌架構(gòu),包括高速純電動(dòng)乘用車(chē)——未奧汽車(chē)、低速純電動(dòng)乘用車(chē)——鴻日汽車(chē)、三輪純電動(dòng)汽車(chē)——鴻喜達(dá),三大品類(lèi)三大品牌。現(xiàn)擁有日照和濱州、金寨三大生產(chǎn)基地,已擁有微型低速電動(dòng)車(chē)產(chǎn)能20萬(wàn)輛/年,在建產(chǎn)能50萬(wàn)輛/年,已建成青島、上海研發(fā)中心,擬建全新高速車(chē)、三輪汽車(chē)生產(chǎn)基地。同時(shí)拓展全球視野,借鑒日本在全球微型車(chē)領(lǐng)域的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),2019年在日本名古屋獲批成立國(guó)際電動(dòng)汽車(chē)研究所,并和日本阿澤巴株式會(huì)社在微型電動(dòng)車(chē)的研發(fā)上展開(kāi)全面合作。- 2014-2020年,鴻日汽車(chē)連續(xù)數(shù)年榮獲“2017低速電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)十大新銳品牌”、“ 2017低速電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)十大人氣車(chē)型”、“ 2018低速電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)十大創(chuàng)領(lǐng)車(chē)型”、“ 2020微型電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)年度價(jià)值品牌”、“ 2020年度中國(guó)微型電動(dòng)汽車(chē)品牌引領(lǐng)獎(jiǎng)”、“ 2021年度整合營(yíng)銷(xiāo)金案”等獎(jiǎng)項(xiàng),時(shí)尚的產(chǎn)品顏值和過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后服務(wù),已成為行業(yè)的龍頭品牌。-公司已建成覆蓋全國(guó)65%區(qū)縣的一級(jí)、二級(jí)渠道共計(jì)3800余家。2021年鴻日品牌產(chǎn)銷(xiāo)超7萬(wàn)輛,低速電動(dòng)車(chē)行業(yè)單品牌第一,2022年公司產(chǎn)銷(xiāo)預(yù)計(jì)超10萬(wàn)輛。-金寨基地建成時(shí)間:2022年11月30日。-金寨基地經(jīng)營(yíng)范圍:許可項(xiàng)目包括道路機(jī)動(dòng)車(chē)輛生產(chǎn);一般項(xiàng)目涵蓋汽車(chē)零部件及配件制造、批發(fā)、研發(fā),新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售,汽車(chē)零配件零售,新能源汽車(chē)電附件銷(xiāo)售,汽車(chē)銷(xiāo)售,摩托車(chē)及零配件相關(guān)業(yè)務(wù),以及貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口。-金寨基地占地面積:鴻喜達(dá)金寨數(shù)字化產(chǎn)業(yè)園作為其主要生產(chǎn)基地,占地面積約32.36萬(wàn)平方米。-產(chǎn)能規(guī)劃:規(guī)劃年產(chǎn)能可達(dá)50萬(wàn)+輛。-車(chē)間設(shè)施:建有高標(biāo)準(zhǔn)的沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大制造工藝車(chē)間。沖壓車(chē)間規(guī)劃3條高速?zèng)_壓線(xiàn);焊裝車(chē)間依托18臺(tái)搬運(yùn)+焊接機(jī)器人,整線(xiàn)自動(dòng)化率達(dá)60%以上;涂裝車(chē)間采用地面滑撬式輸送、機(jī)器人靜電噴涂和集中供漆系統(tǒng),配備RTO設(shè)備及先進(jìn)廢水系統(tǒng);總裝車(chē)間建成3條柔性化生產(chǎn)線(xiàn),配備關(guān)鍵工位自動(dòng)化輔助裝配。二、技術(shù)與研發(fā)擁有聯(lián)合指揮管理中心、全自動(dòng)智能控制系統(tǒng)、智慧能源系統(tǒng)、andon系統(tǒng)四大模塊,實(shí)現(xiàn)了工藝精密度最大化。2024年3月21日,鴻日汽車(chē)集團(tuán)與上海沿鋒簽訂研發(fā)技術(shù)戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將圍繞智能化、混動(dòng)化、鋰電化技術(shù)展開(kāi)深入合作。三、品牌與市場(chǎng)-品牌:隸屬于鴻日汽車(chē)集團(tuán),旗下高端微型電動(dòng)車(chē)品牌為鴻喜達(dá),致力于打造電動(dòng)化、個(gè)性化、智能化、高端化“四化”微車(chē)平臺(tái)。-市場(chǎng):在全國(guó)范圍內(nèi)架設(shè)起覆蓋市縣鎮(zhèn)三級(jí)市場(chǎng)、千余家經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店的渠道網(wǎng)絡(luò)。金寨基地的建成,有助于鴻日汽車(chē)集團(tuán)進(jìn)一步開(kāi)拓皖鄂豫等地市場(chǎng)。四、企業(yè)意義-經(jīng)濟(jì)效益:項(xiàng)目投產(chǎn)后預(yù)計(jì)年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值60億元,對(duì)鴻日汽車(chē)集團(tuán)的產(chǎn)能和市場(chǎng)拓展具有重要意義,同時(shí)也為當(dāng)?shù)貛?lái)了可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)收益。-社會(huì)效益:可提供2100多個(gè)就業(yè)崗位,帶動(dòng)了金寨本地就業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上其他企業(yè)及服務(wù)業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的同頻共振。五、企業(yè)使命和愿景用智慧與愛(ài)打造世界短途出行的偉大事業(yè),讓汽車(chē)成為人類(lèi)的朋友!
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