職位描述
國際物流貨運(yùn)/物流/倉儲
1、貨物進(jìn)度跟蹤：負(fù)責(zé)每個運(yùn)單狀態(tài)的查件與實時跟蹤；
2、客戶群管理及維護(hù)：深入公司每個客戶群，并擔(dān)任群主，專人專項管理，給客戶群下發(fā)公司的各類消息，例如節(jié)假日收發(fā)貨安排、市場信息等；
3、新客戶對接：負(fù)責(zé)與每個業(yè)務(wù)員溝通，了解新客戶基本情況，以及貨物清單資料度等；
4、客戶問題收集反饋與解決：負(fù)責(zé)收集客戶反映的問題，及時匯報并予以售前指導(dǎo)和售后處理；
5、特殊貨物高度關(guān)注：負(fù)責(zé)與每個網(wǎng)點(diǎn)的客服及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通，對于重要貨物的裝卸問題的提醒、單證貨物的提醒，以及個別客戶的特殊需求進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排，最大程度幫助客戶安全運(yùn)輸好貨物；
6、實時回復(fù)信息：在線處理并回答客戶各類有關(guān)貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)問題（包含私聊與群回）；
工作地點(diǎn)
德宏瑞麗市蘭惠進(jìn)出口有限公司
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