崗位職責(zé):
1, 為客戶(hù)提供機(jī)械/電氣設(shè)備的售后技術(shù)支持服務(wù),包括故障排查、處理和解決方案提供;
2, 維護(hù)售后服務(wù)流程,確保按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行,并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì);
3, 收集客戶(hù)需求和反饋問(wèn)題,積極溝通,及時(shí)解決并反饋;
4, 售后服務(wù)資料整理;
5, 完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
任職資格:
1, 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電氣、電子、機(jī)電、機(jī)械專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2, 2年以上機(jī)電售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉機(jī)械/電氣設(shè)備安裝與調(diào)試,有電工證,若為應(yīng)屆畢業(yè)生,在校期間需有實(shí)習(xí)經(jīng)歷;
3, 熟練使用office軟件;
4, 具備良好的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí);
5, 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
6, 積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),具有較好的問(wèn)題解決能力。