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崗位職責： 接收并核對客戶訂單，確認貨物信息、運輸要求及特殊需求，保障訂單信息準確無誤。 依據(jù)貨物特性與客戶需求，規(guī)劃合適運輸方式及物流公司，全程跟蹤物流單號，實時更新運輸狀態(tài)。 協(xié)調客戶、物流公司及內部部門，處理運輸延誤、貨物損壞等異常情況，跟進理賠流程并及時反饋進展。 整理物流數(shù)據(jù)，制作運輸報表，分析數(shù)據(jù)波動原因，為優(yōu)化物流方案提供數(shù)據(jù)支持。 維護客戶關系，定期反饋物流進度，解答客戶咨詢，收集意見并推動服務改進。 任職要求： 大專及以上學歷，物流管理、供應鏈等相關專業(yè)優(yōu)先。 具備1年以上物流跟單或相關工作經(jīng)驗，熟悉物流運輸流程。 出色的溝通協(xié)調與問題解決能力，能高效處理多方事務及突發(fā)狀況。 熟練使用物流管理系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)及 Excel 等辦公軟件。 工作細致嚴謹，責任心強，具備良好的抗壓能力與服務意識。