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1.制定景區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)方案，統(tǒng)籌商鋪、租賃、文創(chuàng)產(chǎn)品等商業(yè)板塊管理。
2.監(jiān)控商業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（營(yíng)收、客流轉(zhuǎn)化、商戶履約率等），優(yōu)化商業(yè)布局與盈利模式，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
3.對(duì)接商戶日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)管及關(guān)系維護(hù)，協(xié)調(diào)解決商戶經(jīng)營(yíng)中的各類問(wèn)題。
4.建立景區(qū)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系（含服務(wù)流程、環(huán)境維護(hù)、安全規(guī)范等），并推動(dòng)落地執(zhí)行。
5.組織品質(zhì)巡查與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)漏洞、環(huán)境問(wèn)題或安全隱患，制定整改措施并跟蹤閉環(huán)。
6.處理商鋪重大投訴及品質(zhì)相關(guān)突發(fā)事件，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升景區(qū)口碑。
7.協(xié)同景區(qū)招商、營(yíng)銷、工程、安全、品宣等部門，推進(jìn)商業(yè)活動(dòng)落地及合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
8.遵守國(guó)企相關(guān)規(guī)章制度及行業(yè)監(jiān)管要求，確保商業(yè)運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)合規(guī)合法。
9.識(shí)別商業(yè)運(yùn)營(yíng)及品質(zhì)管理中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，建立防控機(jī)制。