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用戶全生命周期體系落地
基于公司用戶生命周期模型，制定并執(zhí)行各階段（新用戶激活、成長、成熟、留存、召回）的運(yùn)營策略與落地計(jì)劃。
負(fù)責(zé)關(guān)鍵用戶旅程的觸點(diǎn)設(shè)計(jì)與優(yōu)化，提升各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化效率與用戶體驗(yàn)。
公私域聯(lián)動(dòng)與私域用戶池構(gòu)建
設(shè)計(jì)并優(yōu)化從公域平臺（如電商、社交媒體）至私域（企微、社群、小程序）的用戶引流路徑與承接策略。
負(fù)責(zé)私域用戶池的規(guī)?；鲩L與活性維護(hù)，通過內(nèi)容、活動(dòng)、服務(wù)提升私域用戶粘性。
精細(xì)化觸達(dá)與自動(dòng)化運(yùn)營
基于用戶分層（如 RFM 模型）與行為數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)個(gè)性化溝通與營銷策略。
熟練運(yùn)用 CRM、營銷自動(dòng)化等工具，搭建用戶觸達(dá)流程（如歡迎語、培育旅程、觸發(fā)式營銷），提升運(yùn)營效率與精準(zhǔn)度。
數(shù)據(jù)跟蹤與價(jià)值提升
監(jiān)控用戶生命周期核心指標(biāo)（如 LTV、留存率、復(fù)購率、活躍度等），定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤。
通過 A/B 測試等方式持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略，驅(qū)動(dòng)用戶價(jià)值持續(xù)增長。