一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)主持物業(yè)服務(wù)中心的工作，認(rèn)真執(zhí)行公司管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司下達(dá)的經(jīng)營收入計(jì)劃；
2.制訂符合項(xiàng)目情況的物業(yè)服務(wù)方案，按計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制等管理程序，加強(qiáng)結(jié)果和關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)的掌控，滿足客戶需求；
3.編制項(xiàng)目預(yù)算，嚴(yán)控預(yù)算外支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流；
4.組織召集員工月工作例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào)；
5.做好客戶服務(wù)、工程維護(hù)、秩序維護(hù)、環(huán)境管理等日常服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題及時(shí)與工程、秩序等部門進(jìn)行對(duì)接并處理；
6.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主物業(yè)費(fèi)收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各部門、各崗位人員的工作積極性，提高物業(yè)費(fèi)收繳率；
7.巡查保潔、安防、綠化工作，檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，把問題消滅在萌芽狀況；
8.及時(shí)處置重大突發(fā)事件，維護(hù)公司形象；
9.妥善處理各類投訴，不斷提高客戶滿意度；
10.維護(hù)與房管局、消防大隊(duì)、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)委會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展提供良好的工作環(huán)境；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、任職要求
1.具備本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.擁有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有大型小區(qū)、工廠園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力；
4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理各類投訴和突發(fā)事件；
5.熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
6.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。