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工作職責(zé)
- 負(fù)責(zé)餐飲售賣(mài)服務(wù)，包括向旅客介紹餐品、飲品的種類(lèi)和特色。
- 為旅客提供點(diǎn)餐服務(wù)，準(zhǔn)確記錄訂單信息，及時(shí)將餐食、飲料送到旅客座位。
- 保持餐吧的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理餐桌、收拾餐具，維護(hù)餐吧環(huán)境的舒適與整潔。
- 精準(zhǔn)高效地完成點(diǎn)餐、收銀工作，熟練操作相關(guān)設(shè)備與系統(tǒng)，確保賬目清晰準(zhǔn)確，交易流程順暢快捷，為旅客提供便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。
- 用心傾聽(tīng)旅客的反饋與建議，耐心解答旅客關(guān)于餐食、服務(wù)等方面的疑問(wèn)與投訴，以積極的態(tài)度和妥善的處理方式化解矛盾，維護(hù)餐吧的良好形象與聲譽(yù)。
任職要求
- 年齡在 18 - 28周歲之間，形象氣質(zhì)親和友善，具有較強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí)，能夠在第一時(shí)間拉近與旅客的距離，為其帶來(lái)愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。
- 身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立、行走以及在不同車(chē)廂間頻繁穿梭的工作強(qiáng)度，無(wú)傳染性疾病、心臟病等影響工作的健康隱患。
- 中專(zhuān) / 中技及以上學(xué)歷，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，能夠清晰準(zhǔn)確地與旅客進(jìn)行交流互動(dòng)，理解并滿足其需求。
- 具備基本的數(shù)學(xué)運(yùn)算能力與計(jì)算機(jī)操作技能，能夠熟練使用收銀設(shè)備與相關(guān)銷(xiāo)售系統(tǒng)，確保交易的準(zhǔn)確性與高效性。
- 擁有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神與應(yīng)變能力，能夠與同事密切協(xié)作，共同完成餐吧服務(wù)任務(wù)，在面對(duì)突發(fā)情況（如旅客突發(fā)疾病、設(shè)備故障等）時(shí)能夠冷靜應(yīng)對(duì)，迅速采取有效措施解決問(wèn)題。